Policy su Resi e Rimborsi

Grazie per aver scelto HeedoDesign. Ogni nostro vaso è realizzato con cura tramite stampa 3D e controllato prima della spedizione.
Vogliamo che tu sia pienamente soddisfatto del tuo acquisto: di seguito trovi la nostra politica su resi e rimborsi.

Resi

• Accettiamo resi entro 14 giorni dalla consegna.

• Per essere idoneo al reso, l’articolo deve essere inutilizzato, nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto e con imballo originale.

• Non possiamo accettare resi di prodotti danneggiati dall’uso improprio, urti o cadute.

Poiché i nostri vasi sono realizzati su richiesta e in parte personalizzabili, i prodotti su misura o con specifiche personalizzazioni non sono rimborsabili, salvo difetti di produzione o errori a noi imputabili.

• Una volta ricevuto e verificato il reso, ti informeremo sull’approvazione o il rifiuto del rimborso.

• Se approvato, il rimborso verrà effettuato entro 7 giorni lavorativi con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.

• Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo nel caso di articoli difettosi o danneggiati alla consegna.

Articoli difettosi o danneggiati

Se ricevi un vaso difettoso o danneggiato, contattaci entro 48 ore dalla consegna inviando foto dettagliate del problema a info@heedodesign.com
In questi casi, provvederemo a sostituire l’articolo o a rimborsarti senza costi aggiuntivi.

Come richiedere un reso

Per avviare una richiesta di reso, scrivi a info@heedodesign.com indicando:

• Numero ordine

• Foto del prodotto (se difettoso o danneggiato)

• Motivazione del reso

Ti risponderemo entro 48 ore con le istruzioni per procedere.